Von größeren Projekten wie Redesigns bis hin zu den kleinsten Bugfixes – Online-Experimente ermöglichen es dem Unternehmen, Ideen in sehr kurzer Zeit zu entwickeln und die Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit schnell zu validieren.
Lukas Vermeer, Senior Product Owner von Booking.com.
☝️Du möchtest noch mehr über die Erfolgsfaktoren von Online-Experimenten erfahren? Lukas Vermeer gibt dir am 3. September auf dem growth marketing SUMMIT exklusive Insights über weitere Erfolgsfaktoren ihrer Testingkultur bei Booking.com. Erfahre von Lukas hautnah auf der Bühne, weshalb Online-Experimente als Basis für Kundenzentriertheit im Produktentwicklungs-Zyklus nicht fehlen darf! Neugierig? Dann sei dabei und sichere dir jetzt dein Ticket!
Online-Experimente sind ein elementarer Teil des Produktentwicklungs-Zyklus bei Booking.com, dem erfolgreichsten Online-Portal rund um Unterkünfte, das 65,6 Prozent aller europäischen Portalbuchungen auf sich vereint (Quelle: Handelsblatt, Stand April, 2018). Sie sind derart wichtig, dass sie fest in die Unternehmenskultur verankert sind.
Booking.com hat den Ruf, Online-Experimente auf anspruchsvolle Weise durchzuführen. Lukas Vermeer spielt hier als Senior Product Owner einen der wichtigsten Akteure. Er hat nicht nur die Tools, sondern vor allem die Kultur des Experimentierens etabliert.
Online-Experimente als Basis für Kundenzentriertheit
Durch Online-Experimente lassen sich schnelle und valide Rückschlüsse aus dem realen Nutzerverhalten ziehen. Das ist auch der Grund, warum sie einen so wichtigen Teil des Produktentwicklungs-Zyklus von Booking.com bilden. Sie helfen dem Unternehmen zu verstehen, welche Änderungen einen messbaren und positiven Einfluss auf die Benutzerfreundlichkeit haben – und welche eben nicht.
Um Ideen schnell zu validieren, werden hunderte von A/B-Tests gleichzeitig durchgeführt, sowohl auf der Website und als auch in mobilen Apps. Alle Tests haben ein Ziel: das Produkt und das Nutzererlebnis für den Kunden besser zu machen..
Testing ist die Grundbasis für mehr Kundenzentriertheit. Komplexe Produktentscheidungen sollten deshalb niemals nur durch den Produktmanager allein getroffen werden, sondern immer anhand von validen Testdaten einhergehen.
Ein zentrales und standardisiertes System in Form von Online-Experimenten ist eine notwendige Grundlage für unabhängige und kundenzentrierte Entscheidungen. Dabei kommt es nicht selten zu herausfordernden Annahmen, die es umzusetzen gilt. Valide Testdaten bilden eine solide Basis und unterstützen diesen Prozess.
Evidenz-basierte, kundenzentrierte Produktentwicklung für den maximalen Erfolg
Was Booking.com anders als andere Unternehmen macht? Es stellt den Menschen, sowohl auf der Kundenseite, als auch intern stark in den Vordergrund. Daraus entsteht eine Unternehmenskultur, welche sich auch auf die Kultur des Experimentierens auswirkt.
Auf der Konferenz für Produktentwicklung, der mtp ENGAGE in Hamburg, gab es im letzten Jahr spannende Insights von Lukas Vermeer zu genau diesem Thema.
Von größeren Projekten wie Redesigns bis hin zu den kleinsten Bugfixes – Online-Experimente ermöglichen es dem Unternehmen, Ideen in sehr kurzer Zeit zu entwickeln und die Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit schnell zu validieren.
Lukas Vermeer, Senior Product Owner von Booking.com.
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Online-Experimente sind ein elementarer Teil des Produktentwicklungs-Zyklus bei Booking.com, dem erfolgreichsten Online-Portal rund um Unterkünfte, das 65,6 Prozent aller europäischen Portalbuchungen auf sich vereint (Quelle: Handelsblatt, Stand April, 2018). Sie sind derart wichtig, dass sie fest in die Unternehmenskultur verankert sind.
Booking.com hat den Ruf, Online-Experimente auf anspruchsvolle Weise durchzuführen. Lukas Vermeer spielt hier als Senior Product Owner einen der wichtigsten Akteure. Er hat nicht nur die Tools, sondern vor allem die Kultur des Experimentierens etabliert.
Online-Experimente als Basis für Kundenzentriertheit
Durch Online-Experimente lassen sich schnelle und valide Rückschlüsse aus dem realen Nutzerverhalten ziehen. Das ist auch der Grund, warum sie einen so wichtigen Teil des Produktentwicklungs-Zyklus von Booking.com bilden. Sie helfen dem Unternehmen zu verstehen, welche Änderungen einen messbaren und positiven Einfluss auf die Benutzerfreundlichkeit haben – und welche eben nicht.
Um Ideen schnell zu validieren, werden hunderte von A/B-Tests gleichzeitig durchgeführt, sowohl auf der Website und als auch in mobilen Apps. Alle Tests haben ein Ziel: das Produkt und das Nutzererlebnis für den Kunden besser zu machen..
Testing ist die Grundbasis für mehr Kundenzentriertheit. Komplexe Produktentscheidungen sollten deshalb niemals nur durch den Produktmanager allein getroffen werden, sondern immer anhand von validen Testdaten einhergehen.
Ein zentrales und standardisiertes System in Form von Online-Experimenten ist eine notwendige Grundlage für unabhängige und kundenzentrierte Entscheidungen. Dabei kommt es nicht selten zu herausfordernden Annahmen, die es umzusetzen gilt. Valide Testdaten bilden eine solide Basis und unterstützen diesen Prozess.
Evidenz-basierte, kundenzentrierte Produktentwicklung für den maximalen Erfolg
Was Booking.com anders als andere Unternehmen macht? Es stellt den Menschen, sowohl auf der Kundenseite, als auch intern stark in den Vordergrund. Daraus entsteht eine Unternehmenskultur, welche sich auch auf die Kultur des Experimentierens auswirkt.
